话说，我前几天在京东付了二十块订金，打算买一个预售款的破壁机。

先支付订金，在付尾款的时候就能享受一定的优惠，这一种促销模式相信很多友友都试过。

今天我准备付余款的时候，

京东系统先是诱导我“建议您进入购物车合并付款或许有优惠可以参加哦”，由于我对京东不算很熟悉，也不知道套路就顺着系统提示进入购物车了。

进入了购物车，我的购物车里有一些陈年货物，我并没打算在这次一起购买。

当我点击付款时，就发现金额不对，我明明只想买破壁机，余款应该是309左右，为何变成347多呢？

我研究了半天，发现这个破壁机跟我购物车里一个躺着很久的猫粮捆绑在一起了。而我进入付款界面的时候也没搞清楚到底是怎么被勾选到一起。

“我的订单”里生成了一个新的单号，这个单号代表了两个产品（破壁机和猫粮）是一个合并单。

这时，我是无法在主页“我的订单”这个入口找到单独的破壁机单号的，因为它们就这样被合并一起了。

照道理，客户不想要合并，那就应该有一个拆分的功能，或者在总的订单列表里能找出破壁机单独的订单。

可是京东就不具备这个功能。

我跟客服扯半天，明明我这里的订单列表就剩下一个已经合并的，再也搜索不出那个破壁机独立单号。

他们连这种拆开的功能都不具备，这是什么霸王条款？

不能拆开只能取消订单，取消了订单我预付订金得优惠这个行为就失去了意义。等于我取消再重新下单，就要以正价再重新购买。

在跟京东客服交涉这个过程，

他们还一度说，我并没有成功支付订金。我出示了付款证明。还在那边查半天，交涉的过程非常费劲。

查询的过程很漫长，你万一离开手机，又会跳出人工客服的渠道，进入机器人状态。需要再度进入，又需要再度描述你的问题。

总而言之，我从早上开始一直交涉了两小时。

本来是非常简单的问题，客服先帮我取消两个合并单，再帮我确保独立单的性质和优惠不会变化就行了。

非得我在平台和店家客服之间来回咨询，心力交瘁！

诱导了购物者消费（合并本不想买的订单）后又无法再拆分，这是非常的霸王条款！

而且你搞半天，只让你打字，不能发语音！

你发语音会识别成文字，再发送，就是让你没办法快速表述你的问题和投诉！

虽然，我的问题最终解决了，

在取消了合并单后，莫名出现了独立单，我支付后可以正常发货，但过程就感觉被严重忽悠和怠慢！

这是一次非常不愉快的购物经验，友友们，你们也遇到过这样的霸王条款吗？

你会据理力争，投诉到底吗？

#致敬平凡的你#

#我要上头条#